O que aconteceu
comprei um curso de eletrotecnica no valor de 1400 reais mais ou menos
nao consegui concluir o curso em 1ano e oito meses devido ao meu trabalho e falta de tempo
nao consegui concluir .paguei mais um valor no momento em que me informaram que ja tinha acabado o prazo.
comprei novamente o curso pra tentar finalizar e nao consegui.
dessa vez emj momento algum a escola me lembrou sobre o periodo de rematricula estar vencendo.
e meu acesso continuava funcionar normalmente.
um dia solicitei correçao de uma atividade e entao me informaram que meu prazo ja tinha vencido e que teria que comprar novamente um curso . que ja paguei duas vezes.
achein que faltou flexibilizaçao da instituiçao em me ajudar.
acho correto me emitiruma rematricula com as materias que ja foram feitas descontadas da grade. nao exigir que eu pague um curso pela terceira vez.
eu ja conclui 70 % do curso.
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4Interações da reclamação
Escola Politécnica Brasileira respondeu
13/10/2026 às 14:00
Boa tarde, SALES!
Compreendemos sua solicitação e reconhecemos o esforço, a dedicação e o investimento realizados ao longo de sua trajetória acadêmica.
Entretanto, esclarecemos que o Senhor realizou sua primeira adesão ao Curso em 21/06/2022 e, posteriormente, uma nova adesão em 30/06/2024, tendo recebido uma nova oportunidade para dar continuidade à sua formação.
Ressaltamos que, desde a segunda adesão, já se passaram mais de dois anos sem que o Curso tenha sido concluído, mesmo com o período disponibilizado para a realização das Atividades e Avaliações.
Durante esse intervalo, o Curso passou por atualizações em sua Portaria e Matriz Curricular, o que impossibilita a prorrogação do vínculo anterior nas mesmas condições acadêmicas. Dessa forma, para retomar os estudos, será necessária uma nova adesão ao Curso, considerando as exigências acadêmicas atualmente vigentes.
Esclarecemos que os cursos possuem prazos contratuais previamente estabelecidos, sendo de responsabilidade do aluno acompanhar a vigência de sua matrícula e organizar a realização das Atividades e Avaliações dentro do período disponibilizado pela Instituição de Ensino.
Por se tratar de um curso na modalidade Educação a Distância (EAD), a Instituição oferece flexibilidade para que o aluno organize seus estudos conforme sua disponibilidade e rotina profissional, desde que respeitados os prazos contratuais.
Quanto à ausência de notificações sobre o vencimento da Rematrícula, esclarecemos que o acompanhamento desses prazos também é de responsabilidade do aluno. Ressaltamos, contudo, que a Instituição permanece à disposição para prestar os esclarecimentos e o suporte necessários durante a vigência contratual.
Compreendemos seu posicionamento em relação aos valores já investidos e ao percentual de disciplinas concluídas. Entretanto, o aproveitamento das disciplinas anteriormente cursadas está sujeito à análise acadêmica, considerando as atualizações da Matriz Curricular e as normas institucionais vigentes.
Diante do exposto, orientamos que entre em contato diretamente com o nosso Setor Comercial, por meio dos canais oficiais de atendimento, para obter informações sobre as condições de uma nova adesão e os procedimentos necessários:
WhatsApp: 0800 084 2024
Telefone: (84) 2010-2727
Reforçamos que a Instituição busca oferecer o suporte necessário aos seus alunos, respeitando as condições contratuais, os prazos estabelecidos e as normas acadêmicas vigentes.
Atenciosamente,
Coordenação Acadêmica
Escola Politécnica Brasileira
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Depois de conversar por telefone e explicar meu caso consegui chegar num consenso com a instituição.