Curso EJA com certificado de universidade não reconhecida pelo MEC e falta de contato com a instituição

Adquiri um curso de Eja para meu filho, assinei contrato, paguei o valor a vista, meu filho fez às aulas, trabalhos e provas e concluiu. Porém o certificado que encaminharam é de uma universidade de Goiás, não reconhecida pelo MEC e o Senai de Montenegro, onde meu filho faz um curso técnico, não conseguiu comprovar a veracidade do documento e nem consegue contato com tal universidade. O Porthal do Sabef de Caxias do Sul não me responde, não resolve a situação e nem me devolve o valor pago, ou seja uma [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]ários.

A pessoa responsável chamada Claudete, simplesmente não responde.