Negligência
Não respondida
Guarulhos - SP
12/12/2022 às 11:51
ID: 155240715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma filha de 11 meses, atualmente.
Ela iniciou nessa escolinha, no dia 25 de Outubro e ficou até o dia 10 de Novembro. Em menos de 1 mês, tive uma experiência péssima com a Instituição. Minha bebê teve diarreia durante alguns dias e por isso ficou com uma assadura. Em casa, nos finais de semana, fazendo o tratamento adequado com pomadas, trocas, apresentava melhora, mas ao retornar para a creche, a assadura voltava e isso continuamente. Mas os recados na agenda seguiam que ela tinha passado os dias bem, e assim permaneceu na quinta feira, dia 10, "Mamãe, a princesa passou o dia bem". Sem relato nenhum do estado em que a assadura se encontrava, e minha filha obviamente com dor na região.
Pois bem, ao realizar a troca da fralda, eu fiquei horrorizada, ela estava assado num nível absurdo e não era possível que em UM DIA ela tivesse ficado daquele jeito. A primeira coisa que fiz foi correr pro hospital e após uma avaliação do médico, ele concluiu que pra estar daquele jeito, era uma assadura recente e com toda a certeza, ela ficou assando o dia todo com a mesma fralda e que claramente não havia o cuidado orientado via agenda, nem a higienização correta, tive que dar antibiótico e seguir as recomendações, "Caso de negligencia Mãe. A senhora vai tirar sua filha desse lugar imediatamente!" E assim eu fiz. Fora a rouquidão que ela chegava todo dia, o cansaço extremo, a falta de risadas. Acho que temos, como pais e responsáveis, se atentar mais aos sinais, em nosso sexto sentido.
Relatei isso ao dono da Instituição, e quem tratou comigo foi a diretora via whatsapp. Ouvi desculpas, que eles não sabiam do ocorrido, que não sabiam o estado em que minha filha estava, senão com certeza teriam feito algo, e que as duas berçaristas responsáveis pelas crianças menores seriam advertidas. O que sinceramente NADA muda na minha vida. Decidi seguir e deixar isso pra trás, e sinceramente, procuro não pensar no que se passou nesse dia.
Fiz esse breve relato mais para o efeito de informação e alertar os pais e responsáveis! Porque antes de matricular a minha filha, eu pesquisei aqui nas avaliações do google, pesquisei no reclame aqui, nas redes sociais, e não achei nada que pudesse me dizer, não é confiável. Então é de extrema importância que nenhum outro bebê ou criança passe por isso, que nenhuma outra mãe ou pai se sinta como eu me senti.
Graças a Deus hoje, minha bebê está em outro local, com uma diferença no comportamento notável, e ela voltou a sorrir e a rouquidão foi embora. O coração de mãe agradece.