Cobrança indevida alteração valor..

Question

Entrei em contato para realizar a matrícula em um dos cursos oferecidos pela escola, no anúncio informava que não cobravam taxa de matricula! Ao entrar em contato me foi passado a informação de que que para realizar a matrícula deveria pagar a primeira mensalidade no ato para realizar a matrícula!
Caso contrario não poderia prosseguir com a inscrição e matrícula.
Se não cobram taxa de matricula por qual motivo preciso pagar primeiro para depois me matricular e a matrícula de fato ser validada? Ao entrar em contato novamente para realizar de vez a matrícula e efetuar o pagamento os valores me passados foram alterados sem aviso prévio, Com a premissa de que teria um suposto cupom de desconto inicialmente, vagas limitadas, ao qual ninguém me informou sobre o tal cupom de desconto, validade do mesmo, alteração de valores e vagas limitadas quando solicitei as informações pertinentes sobre matriculas e taxas do curso em questão.
A escola não tem responsabilidade e transparência com o que anuncia e repassa ao cliente, manipulando o usuário e arrumando desculpas conforme são questionados sobre a veracidade das informações.
O problema não é pagar, mas sim cumprir com acordos e promessas feitas aos usuários!
Se já começa passando a perna no início do curso como será o restante do processo?
Um curso tão sério e caro, quem procura por este curso tem interesse em fazer, mas por qual motivo para vender o curso passam a perna no aluno interessado? Com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e valores sendo mudados sem aviso prévio. Se ao iniciar ja começa deste jeito sem transparencia e alterando valores, Quem me garante que ao longo do curso esse tipo de situação e tentativa de ludibriar o usuário não irá acontecer novamente?

Accepted Answer

Olá, Stephany. Boa tarde.

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

Você foi impactada por uma oferta promocional, cujo regulamento e período de validade estavam devidamente especificados. Mesmo após o término dessa validade e considerando sua ******* sua matrícula com todas as condições e benefícios da promoção, como sinal de transparência e boa-fé.

No mesmo dia da efetivação da matrícula, poucas horas depois, você entrou em contato solicitando o cancelamento. A primeira parcela foi estornada integralmente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e dentro do prazo regulamentar.

Quanto à taxa de matrícula, reforçamos que a Escola Técnica Geração não cobra taxa de matrícula.
O valor pago no ato refere-se à primeira parcela do plano de pagamento estendido, que é o que garante a vaga e formaliza a matrícula informação registrada de forma clara em todo o histórico do seu atendimento.

Diante disso, entendemos que não há fundamento para a permanência da reclamação, uma vez que todas as condições informadas foram devidamente cumpridas e todos os seus direitos foram respeitados.

Ressaltamos ainda que tentamos contato por diversas vezes, utilizando todos os canais disponibilizados no seu cadastro e no formulário do Reclame Aqui, para oferecer suporte e esclarecer qualquer ponto adicional.

Continuamos totalmente à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Será um prazer atendê-la novamente.

Cordialmente,
Escola Técnica Geração

Cobrança indevida alteração valor..

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor