O que aconteceu
Venho por meio desta reclamação solicitar apenas o cancelamento do curso referente à matrícula n 1554.
Já tentamos realizar o cancelamento pelo WhatsApp. A titular do curso é quem precisa solicitar o cancelamento, porém o celular dela quebrou. Por esse motivo, ela acessou pelo meu celular e fez pessoalmente a solicitação de cancelamento. Mesmo assim, o atendente não aceitou o pedido.
Gostaria de esclarecer que fui eu quem ajudou a titular com toda a parte financeira e também fui responsável por encontrar e indicar o curso para ela. Não estamos buscando nenhum tipo de problema ou conflito com a empresa. Queremos somente que o pedido de cancelamento da matrícula n 1554 seja realizado corretamente.
A titular já manifestou que não deseja continuar com o curso. Portanto, peço, por gentileza, que realizem o cancelamento e enviem uma confirmação por escrito de que a solicitação foi concluída, informando também se existe algum valor pendente relacionado ao encerramento.
Aguardo uma solução de forma amigável e o mais breve possível.
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4Interações da reclamação
ESCOLA TECNICA MONTE CARLO respondeu
19/10/2026 às 17:44
Olá! Tudo bem? Esperamos que sim.
Conforme verificado em nosso atendimento, a aluna solicitou o cancelamento do curso com pedido de estorno fora do prazo de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Ressaltamos que, caso a intenção seja realizar apenas o cancelamento da matrícula, sem solicitação de estorno, é necessário que a própria titular entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento para formalizar o pedido.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar todo o auxílio necessário para que a solicitação seja conduzida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Nicolas Almeida, Especialista de Suporte ao Aluno.