Resolvido

Solicitação de reembolso integral de valor pago por serviço não entregue e promessas não cumpridas.

Escola Técnica Samatec

cidade: Manaus

O que aconteceu

Compra realizada por telefone/Pix, de forma digital não presencial em nenhuma filial.

Solicito o reembolso integral do valor investido, via chave Pix, como forma mais simples e rápida para ambos.

Fui atraído pela promessa de suporte exclusivo, acompanhamento e resultados que não foram entregues em nenhum momento. Cumpro minha parte: confiei, paguei, participei e segui o que me orientaram. O que recebi em troca foi demora, promessas não cumpridas e falta de retorno real, mesmo após mais de 6 meses de espera. Sempre que cobrado, era prometido atendimento e solução que nunca se concretizavam apenas mais prazos e mais espera.

Encontro-me em situação de extrema necessidade financeira. Não tenho renda, não tenho quem me ajude, e hoje luto diariamente para me sustentar. Enquanto isso, o valor que paguei continua retido com vocês, sem que eu receba nada do que foi prometido. Isso não é justo. Não peço lucro, não peço vantagem peço apenas a devolução do que é meu por direito, pois cada centavo faz diferença para eu me sustentar.

Não aceito nova proposta de ajuda, atendimento ou suporte. Já esperei tempo demais e nada foi entregue como prometido. Sei que qualquer nova oferta se resumiria a mais prazo e mais promessas sem cumprir e eu não tenho mais tempo a perder.

Peço respeito e agilidade. Devolvam o valor integral via chave Pix e encerramos o assunto. Não é pedido de favor é cobrança de justiça e cumprimento de contrato.

Chave Pix: ***** *****

Aguardo retorno com a solução definitiva.

Atenciosamente,

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Escola Técnica Samatec respondeu

    08/09/2026 às 17:21

    Estaremos entrando em contato com o aluno, visto que não foi encontrado nenhum cadastro em seu nome no nosso banco de dados. Ressaltamos que não realizamos venda de cursos por telefone.

  2. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 02:09

    Em fevereiro de 2026, comprei o produto conhecido como "Tico-Tico", pelo valor de R$ 120,17 Pedido: *****.

    Na oferta foi prometido:

    7 brindes + produtos no valor total de MAIS DE R$ 600,00

    Kit completo conforme divulgação

    O que recebi na realidade:

    APENAS UMA LUPA avaliada em aproximadamente R$ 10,00

    Nenhum dos outros 6 brindes enviados

    Nada do valor prometido de R$ 600,00

    Já se passaram QUASE 5 meses de tentativas:

    - Fui transferido para vários atendentes diferentes

    - Repeti meus dados e meu pedido dezenas de vezes

    - A empresa só oferece CRÉDITO na loja, que NÃO ACEITO

    - Nenhum valor devolvido, nenhuma solução real

    - Apenas rodeio, troca de nomes e adiamentos sem fim

    EXIJO reembolso integral de R$ 120,17 depositado no PIX:

    Chave: *****

    Titular: *****

    Não aceito:

    Crédito na loja

    Troca de produtos

    Brindes em substituição

    Nada que não seja o dinheiro de volta

    Aguardo resposta no prazo legal. Persistindo o silêncio, recorrerei ao Procon e à Justiça.

  3. Escola Técnica Samatec respondeu

    16/09/2026 às 13:49

    Em atenção à reclamação registrada, informamos que entramos em contato com o cliente no dia 08/09/2026 para os devidos esclarecimentos.

    Durante o atendimento, o cliente relatou ter adquirido um produto identificado como Tico-Tico, no valor de R$ 120,17, referente ao pedido n *****.

    Esclarecemos ao cliente que nossa empresa **não comercializa o referido produto e não possui qualquer registro ou relação com o pedido informado**.

    O cliente apresentou, ainda, um comprovante de pagamento via PIX cujo favorecido consta como **Billion Educação e Tecnologia, inscrita no CNPJ n *******.

    Após análise das informações apresentadas, esclarecemos que **não possuímos qualquer vínculo comercial, societário, contratual, operacional ou de parceria com a empresa mencionada**, não tendo nossa instituição recebido qualquer valor referente à transação relatada.

    Dessa forma, a compra mencionada na reclamação não foi realizada junto à nossa empresa, razão pela qual não temos acesso ao pedido, ao pagamento ou aos procedimentos relacionados à aquisição relatada pelo consumidor.

    Diante dos fatos apresentados e da inexistência de qualquer relação entre nossa empresa e a transação objeto da reclamação, **solicitamos a retirada da vinculação do nome de nossa empresa a esta ocorrência**, uma vez que a reclamação se refere a uma compra realizada perante empresa distinta e sem qualquer vínculo conosco.

    Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Ótimo