O que aconteceu
RECLAMAÇÃO SOBRE O CURSO AFRO ESCOLA TERUYA (UNIDADE SANTO AMARO)
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o curso Afro que realizei na Escola Teruya, unidade Santo Amaro. Paguei R$1.200,00 por um curso de 6 aulas, com a expectativa de receber estrutura e qualidade no ensino. Infelizmente, a experiência foi totalmente decepcionante.
Desde o início, as bonecas utilizadas para o treinamento estavam em péssimo estado, muitas carecas, impossibilitando o aprendizado prático adequado. Notifiquei o problema à gerente e recepcionista, ***** e *****, que prometeram a substituição das bonecas na semana seguinte, o que nunca aconteceu até o término do curso em 28/07.
Além disso, a escola não oferece o mínimo de estrutura:
Banheiro sem papel higiênico e sem papel para secar as mãos.
Falta de copos descartáveis para beber água.
Ambiente sem higiene e organização.
Quanto ao atendimento, enquanto é ágil para cobrar, é desrespeitoso e negligente com os alunos. O certificado, pelo qual paguei uma taxa de R$15, não foi entregue ao final do curso. Fui informada, sem aviso prévio, de que a responsável pela emissão só estaria disponível às terças e quintas. Ao questionar essa falta de comunicação, fui tratada com deboche e descaso pelas mesmas funcionárias, ***** e *****.
Expliquei que não consigo retornar à unidade por questões pessoais (cuido do meu filho), e desde o início do curso sinalizei que os horários eram inviáveis. Em vez de empatia, recebi como resposta que esse problema era pessoal meu e que eu deveria procurar um vizinho ou parente para retirar o certificado.
Aceitei receber o documento por WhatsApp, e o que recebi foi um arquivo sem assinatura, sem selo e sem validade formal.
Me sinto extremamente frustrada e enganada. A Escola Teruya tem nome no mercado, mas essa unidade apresenta uma administração precária, falta de estrutura, má fé com os alunos e total falta de profissionalismo.
Deixo aqui meu relato como alerta para quem pretende investir dinheiro e tempo esperando formação de qualidade, não encontrei nada disso nesta instituição.