Curso com propaganda enganosa, aulas mal estruturadas e suporte ineficiente
Respondida
Belford Roxo - RJ
26/02/2026 às 19:55
ID: 241803897
Me matriculei no curso básico de francês acreditando na proposta divulgada, que afirmava que as aulas seriam 100% ao vivo. No entanto, na prática, parte significativa do conteúdo é gravada, o que caracteriza propaganda enganosa. A expectativa criada na venda não corresponde ao que está sendo entregue.
Além disso, as aulas têm cerca de 30 minutos de conteúdo efetivo e mais de 40 minutos dedicados à propaganda de outros produtos e ofertas da própria empresa. Isso é extremamente frustrante para quem pagou esperando aprendizado e aprofundamento no idioma.
Outro ponto preocupante é que, quando vários alunos começam a reclamar nos comentários, a empresa simplesmente desativa o espaço para interação. Não há abertura para diálogo ou transparência. [Editado pelo Reclame Aqui]: a abordagem com quem questiona é agressiva e pouco profissional.
O suporte também deixa a desejar. Problemas de conexão relatados durante as aulas não são resolvidos e muitas vezes sequer recebem resposta. As aulas são corridas, mal estruturadas e passam a sensação de improviso. Na aula gravada, não há tempo para copiar as lições pois ficam dando zoom no rosto do professor o tempo todo. A diretora do curso é extremamente [Editado pelo Reclame Aqui].
Por fim, ainda há a indicação constante de aplicativos pagos, gerando mais custos além do valor já investido no curso.
Não recomendo a compra do curso completo. A experiência tem sido decepcionante e muito diferente do que foi prometido na divulgação.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 14:45
Olá, Isabella. Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Todos os feedbacks recebidos são analisados com atenção e encaminhados diretamente à nossa equipe responsável e à diretoria, pois acreditamos que ouvir nossos alunos é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Aproveitamos também para esclarecer que o Curso Básico foi estruturado para oferecer uma experiência completa de aprendizado, incluindo aulas ao vivo, professores nativos e brasileiros, feedback personalizado, materiais de apoio e acesso ao aplicativo, tudo pensado para tornar o ensino de francês mais acessível.
Esse formato é possível porque parte dos alunos que iniciam no Curso Básico optam por continuar sua jornada acadêmica em programas mais avançados oferecidos posteriormente, o que contribui para manter toda a estrutura pedagógica e tecnológica disponível desde o nível inicial.
De toda forma, compreendemos seu apontamento e reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para analisar seu caso de forma individual. Nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente com você para compreender melhor a situação e buscar a solução mais adequada da melhor forma possível.
Nosso compromisso é sempre proporcionar uma experiência transparente, respeitosa e satisfatória para cada aluno.
Conte conosco.