O que aconteceu
Ola fiz a compra de 7 dias. E fui surpreendido com 4 cobranças adicionais .Inclusive de 2 Assinaturas vitalícia? Isso mesmo 2 , que não solicitei.
Quero providências quanto a isso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ESCOLA VOILA respondeu
16/09/2026 às 18:49
Olá, Edson.
Analisamos os prints encaminhados e gostaríamos de esclarecer que as quatro notificações mencionadas em sua reclamação não correspondem a novas cobranças, mas à emissão das notas fiscais referentes aos dois produtos registrados em sua compra.
Devido ao formato de tributação adotado pela Escola Voilà, são emitidas automaticamente duas notas fiscais para cada produto. Os valores estão distribuídos da seguinte forma:
Curso Básico
Nota Fiscal n *****: R$ 30,46
Nota Fiscal n *****: R$ 18,54
Total: R$ 49,00
Gravação com Acesso Vitalício
Nota Fiscal n *****: R$ 74,53
Nota Fiscal n *****: R$ 122,47
Total: R$ 197,00
Portanto, a soma das duas notas fiscais de cada produto corresponde exatamente ao valor de cada compra, não havendo cobranças adicionais relacionadas às quatro notificações recebidas.
Em relação à Gravação com Acesso Vitalício, que você informou não ter tido a intenção de adquirir, verificamos em nosso sistema que o produto foi registrado juntamente com o Curso Básico, durante o mesmo processo de inscrição. A Gravação com Acesso Vitalício é apresentada como uma oferta adicional durante a compra.
Ainda assim, diante do seu relato, já solicitamos o reembolso integral do valor de R$ 197,00 referente a esse produto. A partir de agora, as atualizações sobre o processamento do reembolso serão encaminhadas pela Hotmart diretamente ao seu e-mail.
Também encaminhamos esses esclarecimentos pelo nosso canal de atendimento e permanecemos à disposição caso ainda exista alguma dúvida sobre os valores ou as notas fiscais.
Esperamos ter esclarecido a situação.
Atenciosamente,
Equipe Escola Voilà