Promessas que não se cumprem..
Resolvido
Ouro Preto - MG
28/02/2026 às 08:19
ID: 241923785
Fiz a matricula no curso básico Francês da Escola Voilá e que decepção!Primeiramente foi cobrado um valor simbolico para 07 dias de aula ao vivo como uma demonstração seriam as aulas ao vivo e caso o aluno gostasse bastaria adquirir o curso completo.Promessas que não se cumpriram..O primeiro dia, as aulas tiveram uma demora longa por causa da explicação e demonstração do curso, aparentemente compreensível por se tratar do primeiro dia.No segundo dia, as aulas foram ministradas normalmente. Já no terceiro dia, foi uma tortura, antes que o curso terminasse a diretora do curso muito inconveniente interrompeu a aula para fazer propaganda e ficou pelo menos 40 minutos fazendo propagandas!O curso começa a noite, o aluno geralmente está cansado, trabalhou o dia todo, não quer perder tempo assistindo propaganda!Por que não fez após a aula e assim quem quisesse ficaria?Reclamei no suporte e tentei reclamar no grupo do curso, mas, apagam os comentários de todos que reclamam.Só publicam os elogios(agora penso se realmente são verdadeiros), as reclamações apagam instantaneamente."Portanto, aluno, permaneça em silêncio se não for para elogiar!"Depois que reclamei senti que me boicotaram, os áudios que pediam para enviar com a pronúncia do francês, pararam de responder depois que reclamei!Não recomendo, a Escola não aceita críticas, a diretora é inconveniente e o curso mesmo fica em quinto plano.A prioridade não é mostrar como ensinam bem e sim quantos alunos vou conseguir captar com essa propaganda prolixa no meio da aula.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:46
Olá, Paula. Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Todos os feedbacks recebidos são analisados com atenção e encaminhados diretamente à nossa equipe responsável e à diretoria, pois acreditamos que ouvir nossos alunos é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Aproveitamos também para esclarecer que o Curso Básico foi estruturado para oferecer uma experiência completa de aprendizado, incluindo aulas ao vivo, professores nativos e brasileiros, feedback personalizado, materiais de apoio e acesso ao aplicativo, tudo pensado para tornar o ensino de francês mais acessível.
Esse formato é possível porque parte dos alunos que iniciam no Curso Básico optam por continuar sua jornada acadêmica em programas mais avançados oferecidos posteriormente, o que contribui para manter toda a estrutura pedagógica e tecnológica disponível desde o nível inicial.
De toda forma, compreendemos seu apontamento e reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para analisar seu caso de forma individual. Nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente com você para compreender melhor a situação e buscar a solução mais adequada da melhor forma possível.
Nosso compromisso é sempre proporcionar uma experiência transparente, respeitosa e satisfatória para cada aluno.
Conte conosco.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 16:48
Quero meu dinheiro de volta, essa é a melhor solução
Réplica da empresa
05/03/2026 às 13:20
Olá Paula!
Conforme contato realizado por WhatsApp, seu reembolso já foi solicitado na plataforma.
Atenciosamente,
Escola Voilà
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 10:37
Não gostei e não contrataria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3