O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ESCOLA VOILA respondeu
02/03/2026 às 16:46
Olá, Paula. Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Todos os feedbacks recebidos são analisados com atenção e encaminhados diretamente à nossa equipe responsável e à diretoria, pois acreditamos que ouvir nossos alunos é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Aproveitamos também para esclarecer que o Curso Básico foi estruturado para oferecer uma experiência completa de aprendizado, incluindo aulas ao vivo, professores nativos e brasileiros, feedback personalizado, materiais de apoio e acesso ao aplicativo, tudo pensado para tornar o ensino de francês mais acessível.
Esse formato é possível porque parte dos alunos que iniciam no Curso Básico optam por continuar sua jornada acadêmica em programas mais avançados oferecidos posteriormente, o que contribui para manter toda a estrutura pedagógica e tecnológica disponível desde o nível inicial.
De toda forma, compreendemos seu apontamento e reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para analisar seu caso de forma individual. Nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente com você para compreender melhor a situação e buscar a solução mais adequada da melhor forma possível.
Nosso compromisso é sempre proporcionar uma experiência transparente, respeitosa e satisfatória para cada aluno.
Conte conosco.
Consumidor respondeu
02/03/2026 às 16:48
Quero meu dinheiro de volta, essa é a melhor soluçãoESCOLA VOILA respondeu
05/03/2026 às 13:20
Olá Paula!
Conforme contato realizado por WhatsApp, seu reembolso já foi solicitado na plataforma.
Atenciosamente,
Escola Voilà
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Não gostei e não contrataria.