Bloqueio indevido do sistema

Primeiramente, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em novembro do ano passado. Reconhecemos que, na época, não estávamos ativos aqui no Reclame Aqui, o que infelizmente impediu uma resposta em tempo hábil por esse canal.

Sabemos o quanto a indisponibilidade do sistema impacta a rotina das escolas, e sentimos muito pela demora no atendimento e pela falta de suporte à sua ******* período. Situações como essa estão longe do padrão de relacionamento que buscamos manter com nossos clientes, especialmente aqueles que nos acompanham há tantos anos.

Desde então, temos adotado diversas melhorias nos nossos processos internos, nos prazos de resposta e no nosso atendimento ao cliente, inclusive passando a monitorar e responder ativamente por aqui, para garantir mais um canal aberto de comunicação e acolhimento.

Se ainda pudermos ajudar em algo, mesmo que tardiamente, nossa equipe está à disposição para conversar com você por aqui ou pelos nossos canais oficiais.

Agradecemos pela parceria ao longo desses anos e esperamos reconstruir sua confiança em nosso trabalho.