Propaganda enganosa sobre carro reserva em contrato

Olá, André.

Lamentamos que tenha tido essa percepção e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Gostaríamos de esclarecer que o benefício de carro reserva disponibilizado pela Escolha Certa está vinculado ao acionamento de um evento previsto nas condições do seu plano e à respectiva análise e aprovação do atendimento, não se tratando de um veículo disponibilizado para uso livre ou mediante simples solicitação.

Dessa forma, a disponibilização do carro reserva ocorre quando há um evento que atenda aos critérios previstos no regulamento, como, por exemplo, situações decorrentes de colisão ou eventos da natureza, conforme as condições contratadas.

Entendemos que possa ter ocorrido uma divergência de entendimento quanto às informações apresentadas no momento da contratação. Por isso, vamos analisar com cuidado o atendimento realizado e verificar as informações que foram repassadas ao senhor no momento da adesão.

Nosso objetivo é garantir transparência e prestar os esclarecimentos necessários sobre todos os benefícios e condições do plano contratado.

Atenciosamente,

Equipe Escolha Certa Proteção Veicular