Veículo colisão

Olá, Rodrigo.

Lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação diante do período em que permaneceu sem o veículo.

Após verificarmos o histórico do seu atendimento, identificamos que, de fato, este evento apresentou um prazo superior ao habitual para conclusão. Durante o processo, houve uma etapa de diagnóstico e reparo que demandou uma análise técnica mais aprofundada, em razão de uma falha identificada no sistema de injeção do veículo, o que acabou prolongando o prazo necessário para a conclusão do reparo.

Também houve, durante esse período, uma fase de transição operacional no setor responsável pela regulação, com implantação de um novo sistema de gestão e adequação dos fluxos de trabalho, o que contribuiu para o prazo acima do esperado.

De todo modo, acompanhamos a situação e informamos que o veículo foi liberado para o associado no dia 17/08/2026, com a conclusão do atendimento.

Reconhecemos que o período de espera foi superior ao que gostaríamos de proporcionar e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe Escolha Certa Beneficios