Veículo colisão
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/08/2026 às 10:33
ID: 256152059
Estou com veículo a quase 90 dias em poder dessa associação, e até hj, não resolvem meu problema,
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:58
Olá, Rodrigo.
Lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação diante do período em que permaneceu sem o veículo.
Após verificarmos o histórico do seu atendimento, identificamos que, de fato, este evento apresentou um prazo superior ao habitual para conclusão. Durante o processo, houve uma etapa de diagnóstico e reparo que demandou uma análise técnica mais aprofundada, em razão de uma falha identificada no sistema de injeção do veículo, o que acabou prolongando o prazo necessário para a conclusão do reparo.
Também houve, durante esse período, uma fase de transição operacional no setor responsável pela regulação, com implantação de um novo sistema de gestão e adequação dos fluxos de trabalho, o que contribuiu para o prazo acima do esperado.
De todo modo, acompanhamos a situação e informamos que o veículo foi liberado para o associado no dia 17/08/2026, com a conclusão do atendimento.
Reconhecemos que o período de espera foi superior ao que gostaríamos de proporcionar e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Escolha Certa Beneficios