Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após a compra.
Resolvido
São Paulo - SP
10/12/2025 às 12:52
ID: 234321237
Fiz uma compra dia dia 9/11 e 1 mês de passou sem q eu tenha recebido meu pedido.
A data programada de entrega era 5/12.
Hoje dia 10/12 não chegou nada e eles não respondem email e não dão satisfação nenhuma.
Péssima experiência com essa empresa.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 22:52
Entendo perfeitamente sua chateação com a espera. Verifiquei aqui e seu pedido foi enviado direitinho, antes do prazo estipulado, e saiu de Valinhos para SP no dia 10, sendo assim, já próximo da entrega.
Seu rastreio: ***** (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php)
Como estamos na época de Black Friday e Natal, os Correios estão sobrecarregados e os prazos estão maiores que o habitual, algo que foge do controle de qualquer loja, já que quem entrega, são eles. Mas fique tranquilo que sua encomenda já está quase por aí.
Não acessamos o e-mail. Você recebeu seu rastreio via Whatsapp, qualquer duvida só mandar mensagem por lá que a resposta é rápida.
Réplica da empresa
24/01/2026 às 20:05
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP
05/01/2026 15:27
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 12:24
Entrega chegou correta porém com 1 mês de atraso.
Atendimento ao cliente muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3