O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Escolhi ser grande respondeu
21/07/2026 às 01:15
Olá! Entendo sua frustração e lamento que o tamanho não tenha ficado como esperava.
Sobre a troca: nossos produtos seguem uma tabela de medidas padrão, disponível na página do anúncio, justamente para orientar a escolha antes da compra. Nesse caso, o tamanho enviado foi exatamente o que você selecionou no pedido, e o item chegou sem defeito e conforme o anunciado.
Como operamos com fornecedores internacionais, a logística de devolução inviabiliza trocas por questão de tamanho. Por isso, só conseguimos reembolsar ou reenviar em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto por nossa parte.
Fico à disposição para ajudar no que for possível, como orientar sobre a tabela de medidas para uma futura compra ou tirar dúvidas sobre outros modelos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Falou exatamente a mesma coisa que antes, mas dar solução não foi dado, infelizmente eles não seguem os padrões de código de defesa do consumidor, operam no país mas não seguem as leis do país