Cobrança [20%] indevida na devolução justificada pela taxa Pagseguro

Oi, Fernanda.
Conforme conversamos por e-mail, a taxa de cancelamento é composta não só por custos com o Pagseguro, mas também relacionados aos sistemas que utilizamos para manter nosso serviços online e a disposição de nossos alunos 24 horas por dia, infelizmente não tinha me atentado que seu pedido tinha sido efetuado a menos de 7 dias e por isso respondi seu e-mail com o a taxa já aplicada, mas já finalizamos seu cancelamento como informado e espero que tenha ficado satisfeita com nosso serviço.

Peço desculpas por qualquer problema que tenha ocorrido.
Nos mantemos a disposição por meio de nossos e-mails e site.

Um abraço.