Senha de acesso não enviada
Em réplica
Teresina - PI
31/05/2018 às 20:27
ID: 35782067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, eu efetuei uma compra do curso experimental de 32,00 e ja paguei dia 30/05 recebi uma mensagem por imail que o pagamento foi aprovado, mas não recebi a senha de acesso da área do aluno
meu i-mail é esse: *******
Caso não receba o acesso vou entrar com uma ação no Procon, mas não gostaria de chegar a esse ponto, pois sempre tive boas informações do curso Escrever é praticar
Atenciosamente: Domingos
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Resposta da empresa
01/06/2018 às 10:05
Olá, Domingos.
Verificamos que o seu pedido foi aprovado pelo nosso sistema no dia 30/05 no período da manhã.
Assim que o *******, você recebe um e-mail informativo com o acesso para se CADASTRAR na área do aluno. Este e-mail foi enviado no mesmo dia (30/05) no período da manhã.
Fizemos um reenvio do e-mail hoje (01/06), por isso peço que acesse a caixa de entrada de seu e-mail para verificar se recebeu os e-mails de aprovação de pedido. Caso não esteja na caixa de entrada, verifique na pasta de spam.
Lembrando que, neste e-mail, há um link para se CADASTRAR na área do aluno, neste cadastro você deverá informar seu login e senha para acesso, feito isso, iremos verificar seu cadastro, aprovar e enviar sua proposta de redação.
Fico à disposição para maiores dúvidas.
Um abraço, Equipe Escrever é Praticar
Réplica da empresa
12/06/2018 às 17:19
Olá, Domingos.
Continuamos aguardando o seu cadastro na área do aluno.
Lembrando que já enviamos diversos e-mails, tentamos contato telefônico também e não conseguimos contato.
Peço que verifique se recebeu nossos e-mails, caso não estejam na caixa de entrada, veja na sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Estamos à disposição.
Qualquer dúvida, entre em contato no e-mail *******
Um abraço,
Equipe Escrever é Praticar