Serviço questionável

Olá, Renan! Tudo bem?

Conforme as queixas que explanou aqui no site vou responder na sequência:

O limite de tamanho para arquivos em nosso sistema é de 5MB para mantermos um padrão tanto dos textos que recebemos quanto do pdf da correção que você irá receber. Sabemos que nem todos que utilizam nosso sistema tem uma internet tão rápida, ou capacidade de armazenamento em seu dispositivo, por isso é preciso padronizar, afinal o tamanho da imagem que o aluno nos envia influencia diretamente no tamanho do arquivo em pdf que receberá de correção, pois a correção é feita sobre o seu texto manuscrito.
No dia 23/01 recebemos uma mensagem sua, via área do aluno, com dúvidas sobre o tamanho do arquivo para enviar o seu texto e, após 2 horas, respondemos sua mensagem com toda orientação necessária para gerar um arquivo conforme nosso padrão (podendo ser uma foto do celular mesmo), inclusive informamos um e-mail para envio de novas dúvidas.

Quanto ao envio dos temas, eles são liberados individualmente junto com a correção para que você consiga, antes de escrever, ler a correção do texto anterior, estudar esta correção verificando seus erros, acertos e toda orientação descrita pela professora, e, só após isso, escrever sobre um novo tema, pois nosso método de ensino visa ao aprimoramento na prática, texto a texto. Caso recebesse todos os temas de uma vez e enviasse todas as redações, você não teria a oportunidade de corrigir suas falhas e treinar para não cometer os mesmo erros.
O prazo de 60 dias para utilização, conforme o plano que contratou, é tempo suficiente para desenvolver os 4 textos inclusos no plano, você tem uma média de 15 dias para cada texto e, enquanto aguarda uma correção chegar, você tem a oportunidade de assistir nossas videoaulas e tirar suas dúvidas com a professora por mensagem via área do aluno.
Cabe ressaltar que consta em nosso site tanto a descrição da nossa metologia quanto os prazos para utilização de cada plano.

Os temas para produção são selecionados de acordo com o edital, concurso e cargo que irá concorrer. Sempre buscamos temas que já foram aplicados pela banca, mas, caso a banca não tenha histórico de provas discursivas para sua área/cargo, nós pesquisamos temas de outras bancas que atendam os requisitos do seu edital, ou, ainda, a professora formula o tema para produção. Se você tiver alguma objeção a respeito do tema recebido, envie uma mensagem para a professora via área do aluno que ela irá reavaliar o tema enviado e, se necessário, irá trocá-lo por outro pertinente ao cargo e concurso.

Lembrando ainda que a correção de cada texto é feita de forma manual pela professora e sobre o texto manuscrito enviado, a qual contempla desde a estrutura do texto, organização do conteúdo, coesão, coerência e gramática, conforme cada critério constante no seu edital. Sempre são descritos em cada critério aquilo que acertou e errou, dizendo o que deve ser melhorado a cada ponto, não necessariamente apresentando novas versões de escrita.
É importante destacar que as correções não são completas somente em caso de fuga do tema por nós enviado sem ter havido uma conversa prévia entre aluno e professora.

Espero que consigamos sanar suas dúvidas sobre nosso serviço e ficamos à disposição por mensagem via área do aluno, ou pelos nossos e-mails, pois iremos te orientar da melhor maneira possível.

Um abraço.

Tentei fazer o envio de diversas formas, e no primeiro envio, o site mostrava a mensagem excedido o tamanho máximo demonstrando que vocês precisam melhorar o site de vocês. Além do transtorno é muito malabarismo pra enviar uma redação. Tem que converter em não sei quantos dpi ou enviar duas imagens separadas. Oi? que plataforma é essa que o aluno não consegue enviar uma redação de forma facilitada. Dificultam ao máximo o envio das redações. Estamos em um mundo globalizado, século XXI, só faltou querer que envie a redação por carta. Poderiam muito bem receber por WhatsApp ou um meio instantâneo. O atendimento é insatisfatório e ineficiente. Sim, temos ciência do prazo, mas se soubéssemos como funciona a fundo, tanto o serviço como o desenrolar das correções, com certeza o cliente iria ponderar se vale a pena ou não contratar o serviço. Vocês dizem que é suficiente quando na verdade não é. Eu poderia ter o direito de escolher um rol de temas que gostaria de fazer e vocês enviarem a proposta ao aluno. Sinceramente, ambos os temas foram sem lé nem cré totalmente diferente das plataformas mais especializadas. Quanto a correção não ter fragmentos ou reescrituras de possíveis correções deveria ter né? Se for pra pagar correção meia boca é melhor contratar qualquer serviço de redação mais barato.

Oi, Renan.
Lamentamos que não tenha entendido a questão da padronização do tamanho de arquivo para envio dos textos. Hoje estamos com quase ******* alunos ativos em nosso sistema e já atendemos mais de *******, inclusive com aprovações no último concurso do ICMBio, para o mesmo cargo que você nos contratou para se preparar (pode conferir o depoimento dessa aprovação em nosso site). Ressaltamos que não temos problemas com nossos alunos quanto ao envio de redações, foram poucas vezes que precisamos instruir sobre como enviar a imagem do texto (detalhando ainda mais as orientações que já constam na área do aluno), e sempre conseguimos ajudar de forma satisfatória seja via área do aluno, seja via e-mail. Esse mesmo atendimento e resolução ocorreu com você, pois, após enviar sua mensagem, a qual respondemos rapidamente, você conseguiu enviar sua primeira redação. Também é necessário reforçar que, após receber sua correção, você não nos enviou nenhuma dúvida ou reclamação a respeito das orientações dadas, nem mesmo questionou sobre a pertinência da segunda proposta. E, até então, não praticou mais.

De qualquer forma continuamos à disposição e torcemos para que consiga uma boa colocação em sua prova.

Um abraço.

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