O que aconteceu
Olá, me chamo ***** e venho registrar minha total insatisfação e indignação com o serviço prestado pela unidade da Sorria Goiás em Itumbiara/GO, onde realizo meu tratamento Iniciei o procedimento para a colocação de uma prótese dentária no dia 10 de maio de 2026 e, embora todos os prazos iniciais tenham passado, a clínica continua atrasando a entrega do material. Já estive na unidade e tentei contato por telefone, mas a resposta é sempre a mesma: apenas pedem para esperar mais um pouco, sem me dar uma data definitiva ou uma justificativa aceitável.Esse atraso na prótese afeta diretamente a minha saúde, minha mastigação e o meu bem-estar diário. É um total desrespeito com o paciente, que cumpre com as suas obrigações financeiras mas não recebe o tratamento contratado no prazo de direito.Exijo que o escritório administrativo intervenha junto à filial de Itumbiara para que a minha prótese seja entregue e instalada imediatamente. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis junto ao Procon e à Justiça.Fico no aguardo de uma solução urgente. Meu Cel ***** aguardo retorno
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4Interações da reclamação
Sorria Goiás Odontologia respondeu
02/09/2026 às 11:00
Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha sido como o esperado. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Um de nossos responsáveis irá entrar em contato com a senhora o mais rápido possível.
Agradecemos o feedback, ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Sorria Goiás