Veículo vendido com valor acima da FIPE, defeitos e atraso na entrega
Não respondida
Campinas - SP
25/11/2025 às 18:49
ID: 232849051
Venho, por meio desta, apresentar reclamação formal contra uma loja de veículos que realizou a venda de um automóvel em condições irregulares e em desacordo com o que dispõe o Código de Defesa do Consumidor.
Adquiri um veículo na referida loja, sendo que o valor cobrado pela venda foi superior ao valor indicado na Tabela FIPE, sem justificativa adequada. Além disso, o automóvel foi entregue incompleto e apresentando diversos defeitos, incompatíveis com as condições prometidas no momento da negociação.
Entre os problemas identificados, destaco:
Ar-condicionado não funcional
Vazamento de óleo do motor
Vazamento de óleo da direção hidráulica
Ausência do tampão do porta-malas
Para-barro da roda esquerda quebrado
Trava do farol quebrada e solta
Limpador de para-brisa não funcionando
Polimento lateral da porta arranhado
Maçaneta do vidro solta
Sistema de som que não liga
Ausência da caixa de entrada de ar
Falta de parafuso do para-choque
Falta de parafuso acima da entrada de ar
Ressalto ainda que houve demora excessiva na entrega do veículo, sob a alegação de que estaria no mecânico, o que também ocasionou atraso na transferência do documento (CRV/DOC). Como consequência, fui penalizado com multa aplicada pelo DETRAN devido ao atraso superior a 30 dias na transferência obrigatória do veículo.
Diante do exposto, solicito ao PROCON:
A apuração das irregularidades cometidas pela loja;
A responsabilização do fornecedor pelos vícios apresentados;
O ressarcimento dos prejuízos causados, incluindo a multa do DETRAN;
A reparação integral dos defeitos e itens faltantes, ou outra solução prevista no CDC, como substituição do produto ou devolução total dos valores pagos.
Coloco-me à disposição para apresentar documentos comprobatórios, conversas, notas fiscais e fotografias.