Escudo Clube de Beneficios

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

22/12/2025 às 23:16

ID: 235639647

Meu pai sofreu um acidente no dia 09/09 e no dia 17/09 foi realizado o pagamento da franquia à empresa Escudo Mais Clube de Benefícios.
Desde então, a empresa informa apenas que o veículo está aguardando chegada de peças, porém não informa quais peças, qual conserto está sendo realizado, não apresenta relatório técnico, nem previsão concreta de entrega do veículo.
Foi informado um prazo de 90 dias úteis, prazo extremamente longo, e que está próximo de se encerrar, sem qualquer transparência ou atualização adequada. As respostas são sempre genéricas, o que gera insegurança e prejuízo à família, que depende do veículo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a empresa tem obrigação de prestar informações claras, detalhadas e cumprir prazo razoável, o que não vem acontecendo.
Solicito:
Relatório detalhado do conserto;
Informações claras sobre as peças supostamente pendentes;
Previsão real e definitiva para entrega do veículo;
Solução imediata para a demora excessiva.
Caso não haja resposta concreta, irei buscar meus direitos junto ao PROCON e demais órgãos competentes.
Aguardo posicionamento urgente.