Demora no reparo, uso não autorizado do veículo e dificuldades de comunicação com a seguradora

Bati meu carro no dia 19/10/2025. Consegui chamar o guincho, levaram o carro. Fiz todos os procedimentos o carro foi pa oficina. Ontem 10/12/2025 fui fazer o pagamento e reclamei da demora só para trocar o capacete e para choque e perguntei se posso ir na oficina ver o andamento. Ele mandou entrar em contato com a Escudo. Quando sai da loja, andei 10 minutos começaram a ligar e desligar o carro. E foi assim até as 20:46 minutos. Quanto a Escudo não me atende nos canais de comunicação. Coloquei bloqueio no carro para não o utilizarem depois do bloqueio. Era para o carro desligar

A Escudo liberou o bloqueio sem minha permissão e quem está com o carro rodou bastante com ele.Estou desde ontem mandando msg e não respondem. Sempre fui educado e dri boas classificações. Aqui em *****. Se a pessoa está rodando com meu carro ele já está PRONTO. Porque não me entregam o carro. Minha mensalidade é paga em dia. Ainda dou dinheiro a mais a eles, pois mesmo tendo direito ao carro reserva não consegui o mesmo.

NÃO COLOQUEM ESSE SEGURO EM SEUS CARROS. EM NENHUMA CIDADE PRESTA. E DSR DINHEIRO A [Editado pelo Reclame Aqui]

ANEXO NÃO DA PARA COLOCAR TODAS AS FOTOS WUE ELE FOI LIGADO E DESLIGADO. SÓ A PRIMEIRASVE ÚLTIMA ATÉ AGORA