Falta de Transparência e Demora n.

Em junho sofri um acidente envolvendo meu veículo e terceiros. Desde então, a Associação Escudo não me fornece prazo concreto para conclusão dos reparos, seja do meu carro ou dos terceiros. Sempre recebo respostas vagas, como está em cotação de peças ou a peça está chegando, sem estimativa de tempo para cada etapa. Além disso, até hoje não fui informado claramente quais peças serão substituídas nos veículos, direito que tenho como associado e proprietário. Essa falta de transparência me impede de repassar informações aos terceiros, que me cobram constantemente, gerando transtornos e constrangimentos. Exijo que a Escudo apresente: 1) prazo oficial para conclusão dos reparos, visto que estou esperando muito tempo ja; 2) estimativa de tempo para cada fase (cotação, compra, reparo e entrega); 3) lista completa das peças a serem trocadas.

Não tenho o que reclamar do suporte a guincho e carro reserva, porém a esses outros aspectos, fica a minha insatisfação.