Demora na entrega de peças e falta de comunicação da seguradora Escudo +

Prezado Sr. Marcelo Henrique,

Agradecemos pelo seu contato.

Em atenção ao exposto por V.Sa., esclarecemos que o prazo para conclusão pode variar conforme a complexidade do atendimento, bem como de acordo com a disponibilidade de peças no mercado.

Destacamos ainda que determinadas etapas do processo envolvem fornecedores e análises técnicas, fatores que não estão sob gestão direta desta Associação, podendo impactar nos prazos.

Reforçamos que a transparência e agilidade no atendimento são prioridades para nós, e já estamos adotando medidas para aprimorar nossa comunicação.

Gostaríamos de apurar internamente o ocorrido junto aos setores responsáveis e à rede parceira, a fim de entender o que ocasionou o atraso e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Para que possamos prestar informações mais detalhadas e dar tratativa com prioridade, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone 0800 088 8080, por ligação ou mensagens de texto via WhatsApp.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Associação de Benefícios Sudeste Mútuos