Esdras Construtora e Incorporadora Ltda

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

13/05/2026 às 00:36

ID: 248487945

Adquiri uma unidade com finalidade de moradia junto à ***** e, ao longo do processo, venho buscando acompanhar o andamento do empreendimento, bem como a regularidade das informações prestadas pela empresa, utilizando os canais oficiais disponibilizados, incluindo redes sociais e avaliações públicas.
Após identificar inconsistências relevantes envolvendo documentos, informações financeiras, alterações no projeto inicialmente apresentado e divergências em esclarecimentos prestados aos adquirentes, busquei resolver a situação de maneira amigável e transparente, inclusive participando de reuniões e tratativas diretas com a construtora.
Diante disso, realizei uma avaliação no ***** relatando minha experiência como consumidor, de forma respeitosa, objetiva e fundamentada em documentos e comunicações registradas. Posteriormente, também interagi em uma publicação do perfil oficial da construtora no ***** com um simples emoticon , justamente em razão da insatisfação com a condução e falta de clareza nas tratativas.
No entanto, após essa manifestação pública, fui bloqueado no perfil oficial da empresa no *****.
A situação causa estranheza, pois a empresa afirma publicamente possuir compromisso com transparência, diálogo e respeito aos clientes, porém, na prática, um consumidor que possui relação contratual ativa e manifesta questionamentos legítimos acaba impedido de acompanhar conteúdos, atualizações e interações do próprio empreendimento em que investiu.
Importante destacar que não houve ofensa, ameaça ou qualquer manifestação abusiva de minha parte. Minha postura sempre foi pautada pela boa-fé, pelo direito à informação e pela tentativa de solução consensual. Todos os pontos levantados possuem respaldo documental, inclusive registros de e-mails, reuniões e comunicações mantidas entre as partes.
Entendo que canais públicos de comunicação empresarial devem servir também para acolher críticas legítimas e questionamentos de consumidores, especialmente quando envolvem investimentos de alto valor e projetos destinados à moradia familiar.
Dessa forma, registro minha insatisfação não apenas pela ausência de esclarecimentos objetivos sobre os pontos discutidos, mas também pela postura adotada ao restringir o acesso e silenciar manifestações de um cliente que apenas busca transparência, coerência nas informações e respeito à relação de consumo.