Cobrança abusiva e falta de transparência nos serviços prestados
Em réplica
Guarujá - SP
27/01/2026 às 21:59
ID: 239027519
Encontrei o contato desse empresa no Google e tive o desprazer de conhecer de perto a falta de ética e respeito deles.
Prática de valor EXTREMAMENTE ABUSIVA. Informaram na descrição do serviço que foi utilizado maquinário elétrico sendo que o trabalho foi feito manual em virtude da voltagem ser 220V e o maquinário 110V.
Não são transparentes em informar que o valor é cobrado por metro.
O valor do serviço é informado somente depois de finalizado.
Já solicitei revisão do valor e até agora nada!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 13:24
Olá sra. Samara, tudo bem?
Os valores dos serviços prestados são definidos de acordo com a complexidade da demanda e da solução técnica necessária. A precificação é estabelecida a partir de vistoria e avaliação técnica do local afetado, considerando, entre outros critérios, as condições de acesso, a natureza do problema, o tempo estimado de execução e o grau de urgência do atendimento.
Em observância aos princípios da transparência e da boa-fé contratual, o orçamento é apresentado previamente por escrito, com todas as especificações do serviço, possibilitando ao cliente plena ciência dos custos envolvidos e a tomada de decisão consciente.
A execução dos serviços somente será iniciada após a aprovação expressa do orçamento e a formalização do contrato de prestação de serviços, devidamente assinado pelas partes, bem como a emissão da correspondente Nota Fiscal Eletrônica de Serviços, em conformidade com a legislação vigente.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamentos
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 14:20
Em nenhum momento foi apresentado orçamento prévio com valor. Se isso tivesse ocorrido, eu jamais teria aprovado esse preço abusivo.
O que aconteceu foi exatamente o contrário do que a empresa descreve: o serviço foi executado primeiro e o valor só foi informado depois de concluído, me pegando de surpresa, sem qualquer possibilidade de análise ou decisão consciente.
Também reforço que não houve transparência sobre a forma de cobrança (por metro) e, até o presente momento, nenhuma nota fiscal foi emitida.
Portanto, a resposta da empresa não condiz com o que ocorreu na prática. Sigo aguardando a revisão do valor cobrado e a emissão da nota fiscal correspondente.