Respondida

E-Sim não funciona

esim fácil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de 10GB com muita antecedência para a Espanha e quando cheguei simplesmente NÃO FUNCIONA, sendo que fiz absolutamente todo o procedimento da forma certa. Estou completamente insatisfeita

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Interações da reclamação

  1. esim fácil respondeu

    26/06/2026 às 04:02

    Olá,

    Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a frustração causada durante sua viagem.

    A eSimFacil trabalha para oferecer um serviço confiável, porém, em alguns casos, a ativação pode depender de configurações específicas do aparelho, da seleção da rede parceira no país de destino ou de outros fatores que podem ser resolvidos com o suporte técnico.

    Não localizamos informações suficientes por meio desta reclamação para identificar seu pedido ou verificar o que ocorreu. Pedimos que entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais, informando o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra, para que possamos analisar o caso detalhadamente e buscar a melhor solução.

    Nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes e esclarecer o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Equipe eSimFacil