Solicitação de devolução de valor de material escolar devido a mudança de cidade e falta de resposta da empresa.

Olá, Michelle , tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno.

Antes de tudo, gostaríamos de esclarecer que a Eskolare é a plataforma tecnológica utilizada pelos vendedores, para disponibilizar os materiais escolares online. Ou seja, somos responsáveis pela tecnologia, mas não realizamos a venda direta dos produtos.

Dessa forma, o vendedor parceiro é quem responde por todas as etapas relacionadas ao produto, como reembolsos, condições comerciais, atendimento e demais tratativas relacionada ao fluxo dos pedidos.

Entramos em contato com o vendedor, solicitando prioridade nas tratativas e esclarecimentos para com a sua situação, logo eles entrarão em contato para trazer uma devolutiva e resolução do seu caso.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento sobre a plataforma ou apoio adicional no que pudermos ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Eskolare