O que aconteceu
Comprei uma passagem pela e-Sky no dia 19/06, com o número de reserva eSky *****. No entanto, ao final do dia, percebi que escolhi a data de retorno incorretamente; a data correta seria 27/03. Assim que notei o erro, tentei cancelar a passagem, pois sei que compras online podem ser canceladas em até 24 horas. Infelizmente, só consegui atendimento por chat com um robô, e nos dias seguintes, tentei contato sem sucesso, sem conseguir falar com um atendente humano. Decidi fazer uma reclamação no portal Trustpilot, onde descobri que a empresa costuma responder. Após minha reclamação, eles entraram em contato por e-mail, mas informaram que não é possível remarcar o voo e que não tenho direito a reembolso. Agora, me encontro em uma situação complicada e, infelizmente, terei que arcar com prejuízo, provavelmente comprando outra passagem. A experiência com a agência tem sido péssima, pois não consigo falar com ninguém, nem por telefone nem por chat.