Demora no retorno e falta de solução para conversão de fogão
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 19:25
ID: 256904249
Já liguei para eles umas 5 vezes, desde semana passada e sempre falam que a equipe vai me retornar e não retornaram até hoje, tô precisando fazer a conversão do meu fogão, dependendo deles para voltar a cozinhar e mesmo assim eles parecem não dar a mínima importância para o cliente.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:30
Olá, bom dia!!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e, desde já, lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado. Informamos que todas as manifestações recebidas pela Esmaltec são tratadas com seriedade e analisadas com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para darmos continuidade à análise do seu caso, solicitamos, por gentileza, o envio das informações abaixo de forma privada para o e-mail: [email protected]
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📌 Importante: Após o envio das informações, solicitamos a gentileza de aguardar o nosso retorno. Nossa equipe analisará o caso com a máxima atenção e retornará o mais breve possível.
Atenciosamente,
CARE – Centro de Atenção e Relacionamento Esmaltec Eletrodomésticos
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