Fogão Esmaltec Ágata de Péssima Qualidade

Resolvido
Goiânia - GO
17/11/2019 às 11:56
ID: 97120215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu nunca imaginei que a Esmaltec produziria um fogão tão horrível, é uma falta até de respeito com quem compra. Comprei o fogão Esmaltec Ágata 5 bocas inox em julho desse ano *******, pra começar os pés não encaixam direito e o fogão ficou escorrido para trás, como estava quase impossível cozinhar com ele assim eu troquei os pés por outros que não é nada marca, as grades não ficam firmes e não são bem niveladas e as panelas ficam bambas no fogão, o acendimento automático é ridículo não presta, quase mata a gente de raiva muito difícil acender de primeira e sempre tem uma chama que não ascende, aí quando ela resolve ascender outra para de ascender. O centro do fogão é tão fraco que não pode colocar uma panela mais [Editado pelo Reclame Aqui] se não afunda. Enfim não tem nada nesse fogão que eu possa elogiar, aliás somente o tamanho dele que é bom.
Espero que a Esmaltec faça alguma coisa pra reparar tamanha insatisfação e não fabricar mais nada de péssima qualidade como esse fogão.
Ainda estou pagando o fogão que na verdade parece mais ser descartável. Tive um de 4 bocas Dako por 11 anos e era perfeito, só vendi pq mudei para um casa que tinha aquela Cooktop e também pq tinha interesse de comprar um fogão maior.
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Resposta da empresa
18/11/2019 às 16:41
Boa tarde,
Sra Jaqueline,
Realizamos tentativas de contato via fone , porém no momento a Sra não podia nos atender, retornaremos o contato posteriormente.
Att,
Vanessa Cibele.
Esmaltec Eletrodomésticos
Réplica do consumidor
05/12/2019 às 14:02
Oi boa tarde,
Infelizmente sempre que ligam eu estou dirigindo ou em algum momento que não posso atender.
Se puder deixar um número para contato eu ligo, ou pode interagir através do meu e-mail.
Réplica da empresa
07/12/2019 às 14:07
Boa tarde,
Sra Jaqueline,
Estaremos finalizando o seu atendimento junto a fabrica por falta de contato. Qualquer duvida ou ******* a disposição através da central de atendimento ao cliente no ******* ******* ******* ou ******* ******* *******.
Att,
Vanessa Cibele.
Esmaltec Eletrodomésticos
Consideração final do consumidor
18/02/2021 às 18:51
O atendimento foi bom, mas continuo insatisfeita, por mais que trocaram as grades do fogão e os pés, o fogão continua desnivelado.
O que me restou foi aceitar que o fogão é que não tem um boa qualidade e que não compraria mais dessa marca.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5