Geladeira nova do programa Enel não funciona e sem solução na assistência

Bom dia, senhor Daniel!

Meu nome é Vitória, sou responsável pelo atendimento da Esmaltec no Reclame Aqui. Vi a sua manifestação e, primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelos transtornos e pela experiência que teve até o momento com o atendimento.

Em contato com o senhor hoje, por meio do telefone (11) 94984-1*, fui informada de que a Enel já realizou a troca do produto, não sendo mais necessário o atendimento por parte da fábrica.

Dessa forma, como a substituição já foi realizada pela Enel, estaremos finalizando o atendimento pela fábrica, uma vez que a situação foi solucionada por meio do programa responsável pela entrega do produto.

Agradeço pela atenção e pelo contato conosco. Lamentamos os transtornos ocorridos durante a tratativa e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
📍 SAC: Segunda a sexta, das 08h às 19h | Sábado, das 08h às 13h
🌐 www.esmaltec.com.br | ☎ 0800-275-1414

Meu problema foi resolvido sim pela empresa ENEL pois se nao fosse por eles a esmaltec estaria me enrolando ate hj
Nao aconselho os produtos da esmaltec nao.