Remo Service Autorizada Eletros

Olá Victor

Em atenção a sua reclamação, lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido, esclarecemos que todas as reclamações que chegam a Esmaltec são avaliadas e embasadas no CDC. Tentamos contato por ligação no número ***********, porém sem êxito.

Para que possamos analisar as informações, solicitamos o envio dos dados abaixo de forma privada para o e-mail *******

Assunto do e-mail: ID 197786561
Nome completo do titular:
CPF:
Data de nascimento:
Endereço de onde está o produto:
Número:
Bairro:
Cidade:
UF:
CEP:
Ponto de referência:
Telefone de contato com DDD:
Foto Nota fiscal (anexo):
Foto da Etiqueta de série que fica colada atrás do seu produto (anexo):
Foto da inconformidade apresentada (anexo), caso não seja visível, anexar vídeo de no máximo 1 min. de duração.
Data de compra:
Defeito do produto:
Modelo do produto:
Loja da compra:

Atenciosamente,
CARE - Cento de atenção e relacionamento Esmaltec Eletrodomésticos.

Tive contato por Whatsapp, houve sim celeridade no processo e o equipamento foi devolvido antiontem 24/09/24, porém hoje dia 26/09/24 já voltou a apresentar um problema. Não temos intenção de fazer todo trâmite novamente simplesmente porque a autorizada é incapaz de identificar um problema e fazer um reparo. Queremos um equipamento novo ou realmente o jeito vai ser entrar com uma ação judicial para termos uma resolução desse problema.

Olá Victor, bom dia!

Agradecemos o seu contato, lamentamos e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Identificamos que o seu atendimento está sendo acompanhado através do *******.
Conforme meu contato com você hoje 27/09/******* via WhatsApp em seu número *******xxxxx-*******, a fim de atender a sua solicitação, o deixei ciente das tratativas do seu atendimento.
Estamos aguardando o retorno da revenda o mais breve, para podermos seguir com as devidas tratativas.
Asseguro que estamos acompanhando o seu atendimento até a finalização e manteremos contato para lhe atualizar das informações.

Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Até lá, fique à vontade para retornar em nosso telefone, direto e gratuito, ******* ******* *******.

Atenciosamente,
CARE - Cento de atenção e relacionamento Esmaltec Eletrodomésticos.