Tampo de vidro de fogão estourou e empresa não realiza o conserto
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 11:42
ID: 256753581
Comprei um fogão Esmaltec tem 7 meses e simplesmente o tampo de vidro do fogão estourou misteriosamente e pelos comentários e reclamações isso é recorrente da marca, e nada fazem para solucionar abri uma reclamação pelo telefone há mais de.30 dias mandei fotos e todos os dados pedidos, me informaram que o prazo era de 20 dias úteis , e até agora nada de uma solução uma empresa gigante dessa não ter peças de reposição é o fim, vc liga e só dão desculpas não te dão retorno sobre o andamento do conserto, é consertar e vender e nunca mais comprar.
Abri a reclamação dia 15/07 e até agora nada solucionar o problema
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:12
Olá, bom dia!!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e, desde já, lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado. Informamos que todas as manifestações recebidas pela Esmaltec são tratadas com seriedade e analisadas com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para darmos continuidade à análise do seu caso, solicitamos, por gentileza, o envio das informações abaixo de forma privada para o e-mail: [email protected]
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Atenciosamente,
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