Vidro do fogão explodiu após menos de dois anos de uso e falta suporte da empresa
Respondida
São José dos Campos - SP
12/08/2026 às 14:56
ID: 256292039
Comprei um fogão vai fazer 2 anos em outubro, e o vidro do fogão expludio, estou entrando em CTT com eles cada hora fala uma coisa , sendo que estou grávida com gravidez de risco e eles estão pouco se importando, quando não liga o atendimento Daniel super mão educado , falaram que o Thiago vai entra em CTT mais tenho registrado as ligações, não tem uma ligação deles , fora o susto que levei com o vidro estoura estou grávida ,
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:27
Olá, Mayara
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e, desde já, lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado. Informamos que todas as manifestações recebidas pela Esmaltec são tratadas com seriedade e analisadas com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para darmos continuidade à análise do seu caso, solicitamos, por gentileza, o envio das informações abaixo de forma privada para o e-mail: [email protected]
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📌 Importante: Após o envio das informações, solicitamos a gentileza de aguardar o nosso retorno. Nossa equipe analisará o caso com a máxima atenção e retornará o mais breve possível.
Atenciosamente,
CARE – Centro de Atenção e Relacionamento Esmaltec Eletrodomésticos
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