O que aconteceu
Título da reclamação: Atraso na entrega de cartas de tarô após pagamento de frete expresso
Realizei a compra de cartas de tarô e paguei um valor elevado justamente para ter uma entrega rápida, considerando o prazo informado no momento da compra.
Entretanto, o prazo de entrega já venceu e até o momento não recebi meu pedido. Estou bastante insatisfeita, pois paguei mais caro por um serviço de entrega rápida e, mesmo assim, não tive a entrega realizada conforme o prometido.
Não considero justo pagar por um serviço diferenciado e não receber o benefício contratado. Além do atraso, a falta de cumprimento do prazo comprometeu meu planejamento e gerou transtornos.
Solicito um posicionamento imediato da empresa, com uma previsão concreta de entrega e uma solução para o descumprimento do prazo. Também solicito o ressarcimento do valor adicional pago pela entrega expressa, já que o serviço contratado não foi cumprido conforme anunciado.
Aguardo uma solução satisfatória e um retorno o mais breve possível.