O que aconteceu
Solicitamos a instalação do nosso ar condicionado a está empresa, através do Sr. Natanael Oliveira De Abreu, que responde no whatsapp como Master Clima Climatização, o qual o serviço foi realizado em 19/12/*******. Contudo, em 28/12/******* o ar condicionado parou de funcionar. Solicitamos a vinda no dia 29/12, posto que o mesmo em sua propaganda alega ter disponibilidade imediata. Entramos em contato com o Sr. Natanael que alegou só poder comparecer a nossa residência para reparo em 02/01/*******. Desta forma, aguardamos durante todo o dia 02/01/******* a vinda do mesmo, sempre postergando o cumprimento da manutenção necessária. Em paralelo, por ser um ar condicionado novo e estar na garantia, solicitamos a Assistência Técnica da Electrolux, que ficou agendada para o dia 04/01/*******. Para nossa surpresa, o Sr. Natanael não compareceu a residência no dia 02/01, após algum tempo reagendando para o dia seguinte. Mais uma vez, aguardamos durante todo o dia 03/01 a sua vinda, sem sucesso. A resposta sempre se repetindo a mesma, reagendando para o dia seguinte. No dia 04/01 não compareceu novamente. Recebemos em mesma data a Assistência Técnica da Electrolux, que nos informou que a instalação foi realizada com diversas irregularidades, o que inclusive, nos faz perder a garantia por parte da empresa, posto que: instalação foi feita com 1 esponjoso apenas quando precisavam ser 2, menos de 2,5m de tubulação do cobre, alimentação na evaporadora colocada de forma errada e o pior, a instalação feita de maneira errada gerou o vazamento de gás que além de ser tóxico é inflamável e poderia ter gerado incêndio em minha residência. Sendo assim, com tantos erros na instalação a assistência técnica não pôde realizar o reparo e desta forma mais uma vez encaminhamos o laudo da afiliada da Electrolux para o técnico da referida empresa, que simplesmente alegou que já trabalhou em Assistência Técnica e eles tentam achar todos os problemas possíveis onde não haveria, e que ele compareceria em nossa residência no dia 05/01/******* às 17 horas para reposição do gás e realizar os reparos necessários para que o ar condicionado pudesse voltar a funcionar... Como já era de se esperar o mesmo não compareceu para realizar a manutenção, tão pouco deu alguma satisfação e não atendeu a nenhuma das nossas ligações. Sendo assim, venho através deste realizar a reclamação para que outras pessoas não venham a cair na mesma situação que eu, acreditando na honestidade desta empresa e tentar de alguma forma ter algum ressarcimento, seja por este meio ou jurídico,posto que o pagamento foi integralmente realizado na instalação.