Péssima experiência/saí no prejuízo
Resolvido
Osasco - SP
31/03/2022 às 14:41
ID: 141039323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei quase ******* reais para fazer natação e simplesmente sai no prejuízo! Os professores tem ótimas intenções, são respeitosos, mas a gestão do Espaço atrapalha completamente quem quer aprender a nadar e tem medo/tem algum trauma. Tive 7 aulas e as 7 aulas foram com professores diferentes, só duas foram com a mesma professora que acabou finalizando seu estágio na minha segunda semana. Logo todos os dias que chego, preciso explicar para quem está na minha raia o que já fiz, quais seus meus medos, fora que cada um tem um jeito de ensinar, e tudo isso atrapalha demais porque eu além de tentar aprender a nadar e lidar com o medo, preciso me adaptar ao professor. Preciso comentar também que em duas aulas ocorreu dos professores pedirem para todos os alunos fazerem 3 chegadas, independente da raia,esses professores não estavam dentro da piscina e eu acabei ficando pra trás olhando todos fazerem as chegadas. Isso desestimula demais o aluno! A sensação de impotência é imensa, fora o desconforto e a sensação de estar atrapalhando os outros alunos. O Espaço poderia pensar nessas situações e rever o método de ensino/gestão considerando alunos que chegam com nesses tipos de situações.
Não completei meu mês fechado com o Espaço, mas não volto mais! Infelizmente foram *******,00 jogados fora.
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 16:59
Boa tarde Natacha, primeirante agradecemos por estar nos dando seu feedback, ele é de extrema importância, para a nossa evolução quanto aos serviços que prestamos.
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Natacha, queremos te dizer que você não perderá nenhum valor conosco, o nosso trabalho é fazer com que nossos alunos venham até academia sentir prazer e alegria em realizar suas atividades.
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A Espaco Aquático ela é toda para vocês, os alunos sabem que estamos aqui disponível para escutar, procurando resolver qualquer tipo de questão pessoalmente o mais rápido possível ou até na mesma hora. O acesso aos coordenadores e administração é totalmente fácil e livre. Trabalhamos assim pois, são vocês alunos que fazem crescer a empresa.
Da mesma maneira que seu feedback positivo chegou até nós referente a estagiária mês passado, onde ele foi repassado a toda equipe, o mesmo seria feito se pudesse ter nos informado sobre essas questões que lhe causaram estes descontentamentos logo após a aula, para que pudéssemos tomar as providências e assim você continuar vindo para as aulas.
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Como falamos, você não perderá seu dinheiro, pois não é da nossa cultura deixarmos os clientes insatisfeitos. Portanto, deixamos a você a opção de estar realizando as atividades por + 1 mês por mal ter utilizado devido, às questões citadas, ou estaremos fazendo o reembolso total seguindo o código do consumidor.
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Tentamos ligar para você, mas encontra-se desligado. Continuaremos tentando para que possamos resolver com você o que melhor lhe beneficiará.
Consideração final do consumidor
02/05/2022 às 16:24
O Eric foi super atencioso e acolhedor na resolução do meu problema. Voltarei com certeza ao Espaço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10