Atraso na entrega da calça e estorno realizado para pessoa errada
Não resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 10:31
ID: 241514677
Comprei uma calça de pré venda dia 12.02, ao fechar a compra a entrega estava para dia 20.02 mas a vendedora disse q só teria a calça dia 17 DE MARÇO quando pedi o rastreamento dia 23.02. Pedi para estornarem o valor para mim, pelo nome e endereço que coloquei na solicitação e estornaram para a pessoa q me deu a calça de presente
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:11
Olá Lúcia tudo bem? Trabalhamos há 10 anos com Pré venda , e no seu pedido consta que a data de entrega seria dia 17/03! Pode olhar em seu email que vc vai ver! :)
Sobre o estorno, como vc mesma disse, foi seu namorado que comprou, logo nao tem como o nosso gateway de pagamento estornar o valor para qualquer outra pessoa que nao seja ele (o dono do cartao)! Combinado?
Atenciosamente
Espaço Cloe
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:53
Atendimento pessim[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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