ESPACO CRIAR BUFFET E EVENTOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2026 às 16:15

ID: 246683517

Contratamos um serviço de festa infantil com esta empresa e efetuamos o pagamento do sinal para garantir a data.

Inicialmente, o atendimento foi atencioso. Contudo, após a confirmação do pagamento, a empresa deixou de cumprir diversos pontos acordados.

Listamos abaixo os fatos ocorridos:
- Não entrega do Kit Degustação: O kit, que seria fornecido durante uma visita e posteriormente prometido para entrega em nossa residência, nunca foi entregue.

- Não envio do Contrato: O contrato formal, prometido para o mesmo dia do pagamento do sinal, jamais foi enviado, deixando a negociação sem a devida formalização.

- Falha na Comunicação: As tentativas de contato por mensagem eram respondidas de forma evasiva ou ignoradas por longos períodos.

- Confusão de Identidade: Em conversas no WhatsApp, o representante se identificava como uma pessoa (Henrique, que seria o dono), mas em um áudio, revelou ser outra (Ravi). Essa inconsistência gerou grande insegurança.

Diante do descumprimento de promessas básicas e da falta de profissionalismo na comunicação, perdemos a confiança na capacidade da empresa de realizar o evento.

Para não expor nossos convidados a uma situação incerta, optamos pela desistência do serviço, motivada exclusivamente pela conduta do fornecedor.

Conforme a legislação (Súmula 543 do STJ e Código de Defesa do Consumidor), a rescisão por culpa do fornecedor garante ao consumidor a restituição integral e imediata dos valores pagos.

A própria empresa reconheceu o débito e prometeu a devolução, como comprova a mensagem de 13/04/2026:

ok vou tentar fazer amanhã mas não garanto para amanhã mas irei sim te devolver tem minha palavra.

O prazo informado por eles (17 de abril) não foi cumprido.

Exigimos a devolução imediata e integral do sinal pago.

Este relato serve também de alerta para outros consumidores que considerem contratar os serviços desta empresa.