Espaço liso danificou meu cabelo.
Não respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 15:36
ID: 234345323
No dia 02/12/25 realizei no salão Espaço do Liso um procedimento de progressiva apenas na raiz. Logo após o atendimento, meu cabelo apresentou rigidez, ressecamento extremo e quebra, demonstrando claramente que o serviço foi executado de forma inadequada e fora do padrão mínimo de qualidade esperado.
Entrei em contato pelo WhatsApp para relatar o ocorrido e fui orientada a retornar ao salão. Compareci novamente ao local em busca de uma solução responsável. Entretanto, as opções apresentadas foram insuficientes e incompatíveis com a gravidade do dano causado: aplicar um botox capilar que, segundo o próprio profissional, teria duração aproximada de apenas 1 mês, ou realizar uma simples hidratação, procedimento que eu já havia tentado por conta própria, sem sucesso.
Ressalto que o salão recusou-se a assumir a responsabilidade pelo prejuízo e não ofereceu qualquer reparação adequada, seja por meio de tratamento eficaz, reembolso ou proposta compatível com o dano causado ao meu cabelo.
Considero que houve falha na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o procedimento contratado não entregou o resultado esperado e ainda ocasionou dano estético e material.
Solicito que o Espaço do Liso assuma a responsabilidade, oferecendo uma solução efetiva e segura ou providenciando o reembolso integral, além de orientações profissionais adequadas para reparar os danos causados.
Espero que o estabelecimento se manifeste e resolva o problema de forma séria e respeitosa, evitando que outros consumidores passem pela mesma situação.