ESPACO DAS LOIRAS BY VERA LUCIA

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/08/2024 às 07:48

ID: 196159577

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Desabafo: O ambiente é glamouroso, porém tenha atenção com essas avaliações gratuitas, pois eu fiquei frustrada com o atendimento. Minha experiência foi nada agradável: Através de um anúncio no Instagram fui atraída a fazer uma avaliação gratuita para mechas, agendei via whatsapp e compareci na hora combinada. Ao entrar pela porta, tive dúvidas se estava no local certo, muito confuso, e não tinha alguém para direcionar até a recepção. Me identifiquei, pediram pra eu aguardar e preenchi um questionário. Uma mulher que chegou depois de mim, preencheu e entregou após o meu, foi logo chamada, recebeu um jaleco e honras de uma profissional para subir as escadas. Eu fui chamada apenas para subir. Nada de jaleco e tratamento especial. A moça pediu para eu me sentar na cadeira para iniciar o tratamento. Achei lindo um papelzinho com "bom dia Lady, Elizane", na bancada, em frente à cadeira. A moça que me conduziu, disse que não era a pessoa que ia me atender, mas que a profissional estaria chegando. Essa moça chamada Car.., disse que ia adiantar, e aplicar o produto químico na mecha, para teste, até a profissional indicada chegar. Aí, já fiquei preocupada, e incomodada. Tudo dizia que a cadeira que tinha meu nome era reservada para mim, mas a moça voltou e me pediu para eu me levantar e sentar em uma poltrona muito desconfortável, ali próximo. O cabelo estava preso e desorganizado. A cliente ao lado daquela cadeira, teve até massagem no couro cabeludo e em mim, nada! Me senti super constrangida. Fiquei ali sentada de mal jeito, envergonhada, e colocaram outra mulher na cadeira. Perguntei à Car.., se a profissional que iria me atender já tinha chegado, e ela disse que era aquela que estava atendendo a mulher na cadeira que tinha meu nome. Afff, me deu vontade de ir embora. Aquela profissional que havia chegado não me deu "bom dia" , não se apresentou, e nem foi ver se estava indo bem. O horário se passou e eu sem entender nada. Me senti cada vez pior e, ainda, com o produto no cabelo. Uma outra profissional pediu para eu sentar em outra cadeira, após ultrapassar o tempo de 40 minutos, e foi ver se o teste deu certo. Daí, ela me deu o resultado e começou a falar sobre o pacote de tratamento indicado. Pedi para eu ir a um lugar reservado para conversarmos, pois tinha muitas clientes na sala pra tratar de valores. Ela pediu para eu levantar e me dirigir a recepção com o cabelo do jeito que estava, com presilhas e, toda bagunçada. Eu pedi para ela retirar o produto. Ela não lavou meu cabelo e só passou um líquido e pronto. Sendo que as outras clientes tiveram os cabelos lavados. Enfim, na hora de dar o orçamento, caríssimo por sinal, foi uma atenção enorme, mas até esse momento, fui menosprezada. Eu esperava um tratamento melhor, ou pelo menos, igual ao das outras clientes. Que decepção! Fujam desse local!!!