Cancelamento de pedido e não recebimento de estorno via PIX após mais de 20 dias, com falta de retorno da empresa.
Respondida
Bom Despacho - MG
15/06/2026 às 15:14
ID: 251438391
Prezados,
Realizei uma compra com a empresa e, no mesmo dia, solicitei o cancelamento do pedido. O pagamento foi efetuado via PIX e, na ocasião, fui informado de que o estorno do valor seria realizado no prazo de até 5 dias úteis.
No entanto, já se passaram mais de 20 dias desde a solicitação de cancelamento e até o momento não recebi o reembolso prometido. Além disso, a pessoa que estava me atendendo pelo WhatsApp deixou de responder minhas mensagens, e a empresa também não atende minhas ligações.
A falta de retorno e o descumprimento do prazo informado estão gerando grande transtorno. Preciso de uma posição urgente sobre o caso e, principalmente, da devolução imediata do valor pago, conforme acordado no momento do cancelamento.
Aguardo um retorno o mais breve possível para a solução definitiva deste problema.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:44
Olá, como vai? Esperamos que esteja bem!
Nós da Espaço do Alumínio lamentamos o transtorno e gostaríamos de saber se a questão foi resolvida?
Caso não, retorne o contato com URGÊNCIA que resolveremos o caso o quanto antes.
Mais uma vez ficamos á sua disposição para dúvidas ou sugestões .
Equipe de Atendimento,
Espaço do Alumínio.