O que aconteceu
Realizei a compra de 5 portas e 4 janelas no dia 16/08/2026. Pedido de número 13477.
Foi emitida a nota fiscal de número 1936.
No dia 24/09/2026 o entregador me ligou dizendo que estava na rua da minha casa e que não estava achando a minha casa.
Acontece que a obra da minha casa é em loteamento novo, o qual não consta em nenhum mapa e não tem nome da rua em nenhum GPS. O entregador se recusou a esperar e que retornaria na semana seguinte.
No dia 06/10/2026 a empresa espaço do alumínio entrou em contato comigo solicitando o pagamento de taxa de reentrega por eu não estar no local da entrega no dia 24/09/2026.
Eu solicitei o cancelamento do pedido, visto que a entrega estava muito atrasada e que não houve resposta sobre meu pedido para que a transportadora me ligasse quando estivesse vindo para minha cidade.
Me informaram que o cancelamento e o estorno da compra no cartão seria efetuado em 48 horas, mas pararam de responder minhas mensagens e já se passaram 72 horas sem que o cancelamento tivesse sido realizado.
Quero o cancelamento do pedido e o estorno do valor.