CORDAO STRAY KIDS
Em réplica
Guarulhos - SP
19/03/2025 às 19:39
ID: 212600913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu havia feito a encomenda de ***** peças de cordões pro show do Stray Kids pra minha loja, enviei a arte e tive total aprovação por parte da equipe.
HOJE (*****), retirei os cordões no escritório deles e quando abri o pacote tive a surpresa de que a arte que deveria estar no cordão simplesmente DESAPARECEU.
A equipe sequer nos avisou que a arte ficaria escura, ou desapareceria. Agora o que eu faço com meus clientes que compraram o cordão de um jeito e irá receber de outro?
Não sei da onde irei tirar a coragem de fazer o envio desses cordões pros meus clientes, afinal, a desfeita que vocês tem o cliente de vocês, eu não tenho com os meus.
Quero meu estorno, ou que refaça os cordões!!!!
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 11:41
Olá Rebeca,
estamos a mais de 10 anos no mercado presamos sempre pela qualidade de nossos materias e transparencia no atendimento, como pode notar nos temos poquissimas reclamações perto da demanda que atendemos pois presamos muito por isso.
a Brenda que te atendeu orientou e informou sobre a logo por varias vezes conforme conta em anexo, porem mesmo ela orientando foi autorizado a proceguir da forma que estava.
sendo assim seguimos conforme aprovado
caso queria refazer o material estamos a disposição porem precisamos de um logomarca com uma resolução melhor para que não ocorra novamente de ficar com baixa qualidade.
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 12:22
Enviamos a arte em perfeita resolução, e a única coisa que a equipe de vocês nos avisaram foi sobre o tamanho da arte, não sobre a resolução!!!
Por gentileza, entre em contato para que possamos resolver quanto a próxima remessa.