O que aconteceu
Adquirimos cordões de crachá da empresa "Espaço do Crachá" e, desde o início, a experiência foi extremamente decepcionante.
Na primeira compra, mesmo após enviarmos nossa logomarca por e-mail, conforme solicitado, recebemos os cordões na cor errada. Esse erro nos causou transtornos e tivemos que pagar novamente para que o trabalho fosse refeito.
Para nossa surpresa, a empresa cometeu o mesmo erro novamente na segunda tentativa, mesmo depois de fornecermos um tecido com a cor exata de nossa empresa.
O "Espaço do Crachá" demonstrou uma completa falta de profissionalismo. Em vez de assumir a responsabilidade por seus erros, eles tentam transferi-la para o cliente, exigindo que sejamos nós a escolher a cor para que não sejam responsabilizados. É absurdo que uma empresa que deveria ser especialista em seu ramo terceirize essa tarefa tão básica para o cliente.
Além de todos os problemas com a qualidade e o atendimento, todos os custos de frete foram de nossa responsabilidade.
Em resumo, nossa experiência com o "Espaço do Crachá" foi péssima. Não apenas não voltaremos a comprar com eles, como também não os indicamos para absolutamente ninguém.
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4Interações da reclamação
ESPACO DO CRACHA respondeu
29/08/2025 às 10:42
Olá Ingrid,
conforme conversamos varias vezes a cor de vocês é uma cor muito especifica
a primeira tentativa fizemos de acordo com as especificações qual foi no passado, ai foi nos informado que não era a cor mesmo usando as cores indicadas na logo.
apos este ocorrido solicitamos que nos enviasse uma amostra ou algum material para que pudessemos chegar mais proximo possivel , foi quando recebemos a camiseta em algodão e qual informamos que a cor do cordão não chegaria exatamente igual pois são tecidos diferentes, mesmo asim não chegou na cor solicitada,apos esta tentativa sugerimos que realmente escolhesse a cor na tabela de cores pois ali teria cores mais proximas e no material real.
infelizmente algumas cores muito especifica acontece isso, por este motivo informamos que pode ter a variação de cores e que ideal é o cliente escolher direto na tabela de cores.
referente ao custo foi cobrado apenas a diferença do segundo lote pois entendemos que não foi um erro nosso pois seguimos a referencia de cores conforme solicitado ,
sendo assim tudo que estava no nosso alcance fizemos, porem infelizmente não foi possivel chegar a cor qual a referencia era a tela do computador .
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Atendimento péssimo.