O que aconteceu
Meu nome é ***** e venho registrar minha indignação com o Espaço do SESMT. Paguei o valor de R$ 150,00 pelo Curso Especializado de Transporte Coletivo de Passageiros, esperando uma preparação adequada para o exame oficial. No entanto, acabei sendo reprovado porque a plataforma entrega um curso totalmente desatualizado, baseado em leis antigas de 2020 ou anteriores.
O material fornecido pela empresa cita resoluções antigas que já foram revogadas pelo CONTRAN (como a 168/04 e a 285/08) e afirma incorretamente que o curso tem validade de 5 anos com atualização de 16 horas. A legislação atualizada mudou completamente essa regra: a validade passou a ser por tempo indeterminado e a dinâmica desses cursos foi totalmente reformulada pelas resoluções recentes do CONTRAN.
Por conta desse atraso pedagógico da empresa, fui induzido ao erro na prova do DETRAN. O conteúdo deles não me ajudou em nada e, para conseguir estudar a legislação correta, fui obrigado a gastar dinheiro do meu bolso comprando um material complementar por fora.
Já tentei contato pelos canais privados e exijo uma solução urgente: quero acesso a um material 100% atualizado com as normas vigentes do DETRAN e o suporte necessário para refazer o meu teste sem novos prejuízos econômicos ou de tempo. Tenho os prints que comprovam os erros na apostila.
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4Interações da reclamação
Espaço Do SESMT respondeu
18/10/2026 às 21:30
Olá! Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer alguns pontos.
Você recebeu atendimento pelo WhatsApp antes mesmo de abrir esta reclamação.
Conforme explicamos, a Resolução CONTRAN n 1.020/2025 trouxe mudanças recentes, mas a prova do Detran ainda pode cobrar conteúdos anteriores.
Para ajudar você, enviamos o material gratuito do próprio Detran do Paraná, um simulado extra e até ajudamos a agendar sua prova, mesmo não sendo nossa responsabilidade.
Sobre o valor gasto com outra empresa, respeitamos sua escolha, mas essa compra não era necessária, pois já havíamos enviado materiais gratuitos para seus estudos.
Nossa parte foi oferecer o curso, os materiais e todo o suporte necessário. Já a aprovação na prova depende da preparação de cada aluno.
Agora, recomendamos que estude o material enviado e reagende sua prova.
Informamos também que, para evitar problemas futuros, não faremos mais agendamentos para alunos, pois esse procedimento é de responsabilidade do próprio candidato. No seu caso, fizemos isso como cortesia.
Desejamos sucesso na sua próxima prova e continuamos à disposição!
Relacionamento com o Consumidor
ESPAÇO DO SESMT