Respondida

Não consigo assistir às aulas do curso e a empresa não quer devolver meu dinheiro

Espaço Do SESMT

cidade: Pelotas

O que aconteceu

Contratei um curso com esta empresa a 20 dias atrás. Porém nesse quer abrir as aulas para assistir. Entrei em contato para desistir do curso pois nao tenho tempo para fazer. Não querem me devolver o dinheiro. Então falei com atendente e solicitei que eles poderiam reter ate 20% do valor para questões de gasto burocráticos que tiveram. Mesmo assim nao teve negociação e o atendente foi ate grosseiro e me bloqueou no whatssap. Gostaria realmente de negociar algum valor para me ressarcirem pois nem abri as aulas para assistir.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Espaço Do SESMT respondeu

    22/10/2026 às 12:50

    Olá, tudo bem?

    Vimos que você foi atendido pelo WhatsApp, recebeu todas as explicações e teve total assistência da nossa equipe.

    O curso foi adquirido no dia 02/10/2026 e, conforme o Código do Consumidor, o prazo para arrependimento é de 7 dias. Deixamos sempre claro que qualquer cliente tem direito ao reembolso integral se solicitar dentro desse prazo. Porém, hoje é 22/10/2026 exatos 20 dias após a compra. Nesse intervalo, nossa empresa já arcou com os impostos e com o processo junto ao Detran. Infelizmente, não é possível cancelar a compra após o prazo de carência de 7 dias, pois isso geraria um prejuízo que nenhuma empresa consegue absorver apenas porque o cliente decidiu que não quer mais o produto. Obs: O bloqueio temporário no whatsapp se deu por causa da insistência no assunto resolvido.

    Compreendemos sua situação, mas não será possível realizar o cancelamento. Como explicamos, seu acesso permanecerá disponível por todo o tempo contratado nossa empresa sempre cumpre o que promete, e é exatamente por isso que mais de 400 mil alunos já fizeram seus cursos conosco.

    Se precisar de qualquer suporte ou tiver dúvidas sobre o uso do curso, estamos à disposição!

    Um abraço,

    Tuane - Relacionamento - ESPAÇO DO SESMT