NÃO ENTREGARAM - CUIDADO
Em réplica
São Paulo - SP
20/01/2021 às 17:46
ID: 118467239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei vinhos da Espaço Doc através do site do Mercado Livre, porém eles não entregaram o produto e não respondem às tentativas de contato solicitando esclarecimentos. E não cancelaram o débito em meu cartão de crédito.
Cuidado pessoal!
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Resposta da empresa
20/01/2021 às 18:56
Boa Noite, Sr Marcelo
Tivemos um problema de equipe (Covid) desde terça feira passada e acabou atrasando as entregas.
Amanhã sua mercadoria está sendo colocada nos correios sem falta.
Desculpa a demora!
Rafael Dias
Réplica do consumidor
20/01/2021 às 19:08
Isso não é desculpa. Todos estão convivendo com a Covid e sua empresa foi a única a não cumprir o prazo de entrega dentre dezenas de compras que fiz desde o inicio da pandemia. Quero o imediato estorno do debito em meu cartão cancelando-se a compra.
Réplica da empresa
21/01/2021 às 10:31
Cancelado sua compra !
Réplica do consumidor
22/01/2021 às 16:26
Cancelaram o pedido mas não devolveram o dinheiro. A Mastercard Porto Seguro informa que não há nenhum pedido de estorno em processamento.
Réplica da empresa
23/01/2021 às 11:24
O Mercado Livre que vai fazer a devolução, pois a gente não recebeu o dinheiro.
O Dinheiro só fica liberado pra gente, após a entrega da mercadoria!
Aguarde que o Mercado Livre vai fazer o estorno do seu cartão.