Não gostei do resultado do meu procedimento com ácido hialurônico e botox

Assunto: Reclamação formal insatisfação com o procedimento e solicitação de atendimento urgente

Realizei, na quinta-feira, 22 de outubro de 2026, um procedimento com ácido hialurônico e toxina botulínica (Botox) na unidade do Shopping São Gonçalo, com pagamento realizado parcialmente via Pix e, em sua maior parte, em dinheiro.

Estou extremamente insatisfeita com o resultado. Antes do procedimento, deixei claro que não desejava lábios excessivamente projetados ou desproporcionais ao meu rosto. No entanto, minhas linhas de expressão, principalmente no bigode chinês e na testa, estão mais evidentes, justamente o que eu buscava amenizar. A situação tem afetado minha autoestima e meu bem-estar, além de causar desconforto no exercício da minha atividade profissional, pois trabalho diretamente com o público.

Sei que cada organismo responde de maneira diferente e que a toxina botulínica possui um prazo para apresentar seus efeitos. Entretanto, já realizei procedimento semelhante com o Victor e obtive um resultado completamente diferente. Diante do aspecto atual do meu rosto, questiono inclusive a possibilidade de um efeito rebote e considero indispensável uma avaliação profissional.

A clínica tentou entrar em contato comigo na sexta-feira, mas eu estava de plantão e não utilizo o celular durante meu expediente.

Também não recebi as fotografias do antes e depois, embora a profissional tenha se comprometido a enviá-las por direct no Instagram. Em vez disso, solicitou que eu seguisse seu perfil, o que não é uma obrigação minha. Solicito, portanto, o envio das imagens, sem essa condição.

Não considero viável aguardar 15 dias para uma reavaliação, diante da minha insatisfação e do desconforto que estou enfrentando. Solicito um posicionamento da clínica ainda hoje, sábado, 24 de outubro, e a possibilidade de atendimento urgente, inclusive com outro profissional habilitado, se necessário, para avaliar o resultado e definir uma conduta adequada.

Com fundamento nos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 6 e 20, solicito que minha reclamação seja tratada com seriedade, transparência e responsabilidade.

Espero uma resposta concreta ainda hoje. Caso não haja encaminhamento adequado, considerarei registrar formalmente a reclamação no Reclame Aqui e nos órgãos competentes de defesa do consumidor.